Condiciones generales de uso
Puedes consultar el aviso legal de la página web aquí.
Artículo 1 — Presentación de la página web y condiciones generales
1.1. Las presentes condiciones generales se celebran entre la sociedad TUBESCA COMABI, SAS con un capital social de 6 393 200 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Bourg-en-Bresse con el n.º 422 481 838, en lo sucesivo denominada «TUBESCA COMABI», y las personas que navegan por el sitio web https://www.tubesca-comabi.com, en lo sucesivo denominado el «Sitio», en lo sucesivo denominadas los «Usuarios», siendo TUBESCA COMABI y los Usuarios denominados en lo sucesivo la(s) «Parte(s)».
Los usuarios son profesionales, entendiéndose por «profesional» «cualquier persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con fines relacionados con su actividad comercial, industrial, artesano, liberal o agrícola, incluso cuando actúe en nombre o por cuenta de otro profesional».
1.2. El objetivo de la página web es:
— presentar las gamas de productos del fabricante, aportando un contenido detallado
— permitir a los usuarios crear su cuenta personal y acceder a determinadas funcionalidades: contacto comercial exclusivo, certificados, formación en línea…
— disponer de un directorio de distribuidores asociados (localizador de tiendas) que ofrezcan a la venta los productos del fabricante
— ofrecer un programa de fidelización a los Usuarios que cumplan los requisitos
— crear un blog editorial dirigido a sus distintos públicos: profesionales del sector, profesionales de la construcción, distribuidores, arrendadores, comunidades y asociaciones, así como particulares.
— ofrecer un servicio de chat inteligente basado en inteligencia artificial
— permitir la presentación y el seguimiento de las reclamaciones a través de un formulario de contacto específico
TUBESCA COMABI ofrece asistencia telefónica en el número +33 (0)4 74 00 90 90, disponible de lunes a viernes de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30. Los Usuarios también pueden ponerse en contacto con TUBESCA COMABI a través del formulario de contacto o por correo electrónico a [email protected].
1.3. Las presentes condiciones generales establecen las condiciones de uso del Sitio y de sus funcionalidades por parte de los usuarios. El hecho de navegar por el Sitio implica la aceptación plena y sin reservas por parte de los usuario de las normas que se exponen a continuación.
Las presentes condiciones generales anulan y sustituyen a las condiciones anteriormente aplicables. TUBESCA COMABI se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes el día en que se navega por el sitio web.
La anulación de una cláusula de estas condiciones generales no afectará a la validez de las condiciones generales en su conjunto.
Artículo 2 — Creación de una cuenta usuario
2.1. Para poder disfrutar de las distintas funciones del Sitio web, el usuario debe iniciar sesión en su cuenta personal o crear una.
Al crear su cuenta, el usuario se compromete a facilitar información completa y veraz, y a actualizarla en caso de que se produzca algún cambio. El usuario es responsable de los datos que introduzca al registrarse. TUBESCA COMABI no se hace responsable de los fallos de funcionamiento que se produzcan como consecuencia de un error del usuario.
2.2. El usuario es el único responsable de su nombre de usuario y contraseña. En caso de pérdida o robo, el usuario deberá seguir el procedimiento de recuperación de contraseña previsto en la página web. Cualquier acceso al Sitio web realizado desde la cuenta personal de un usuario se considerará efectuado por este último.
2.3. El nombre de usuario y la contraseña del usuario son de su exclusiva responsabilidad, y el usuario se compromete a mantenerlos en secreto y a no revelarlos de ninguna forma.
2.4. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con [email protected].
Artículo 3 — Descripción de las funcionalidades de la página web
3.1 Presentación de la gama de productos
La página web presenta la gama de productos de acceso y el trabajo en altura del fabricante. TUBESCA COMABI se esfuerza por garantizar la exactitud y la actualización de la información publicada en este sitio web y se reserva el derecho a modificarla en cualquier momento y sin previo aviso.
Se invita al usuario que desee adquirir los productos presentados en la página web a consultar el catálogo en línea o a ponerse en contacto con TUBESCA COMABI a través del formulario de contacto para conocer las condiciones contractuales aplicables.
3.2 Localizador de tiendas — Directorio de distribuidores
La web incluye un directorio de distribuidores asociados que ofrecen los productos fabricados por TUBESCA COMABI. Se informa al usuario de que no se produce ninguna transmisión automática de sus datos a los distribuidores. Es responsabilidad del usuario ponerse en contacto con uno de los distribuidores indicados para concertar una cita o solicitar un presupuesto.
La función de geolocalización que permite mostrar los distribuidores cercanos solo se activa con tu consentimiento previo. Este dato se almacena en una cookie creada por el widget durante un máximo de una semana, salvo que el usuario la elimine manualmente; el proveedor Click2Buy no la conserva más allá de su uso inmediato para mostrar los distribuidores.
3.3 Formulario de contacto y seguimiento de las solicitudes
TUBESCA COMABI pone a disposición del usuario un formulario de contacto que le permite plantear preguntas sobre sus productos y servicios, solicitar presupuestos y presentar una reclamación. Se puede acceder al seguimiento de las reclamaciones desde el área de clientes. Las condiciones para la resolución de litigios se describen en la Política de gestión de litigios.
3.4 Blog
La página web ofrece un blog editorial dirigido a los usuarios y a los profesionales del sector. Los contenidos publicados se ofrecen únicamente con fines informativos y no constituyen un asesoramiento técnico ni comercial. TUBESCA COMABI se reserva el derecho a moderar o eliminar cualquier contenido inapropiado.
3.5 Preguntas frecuentes
La sección de preguntas frecuentes (FAQ) de la web ofrece respuestas a las preguntas más habituales sobre los productos y servicios de TUBESCA COMABI. Estas respuestas se facilitan a título informativo y no constituyen un compromiso contractual.
3.6 Chat inteligente (IA)
TUBESCA COMABI ofrece un servicio de chat asistido por inteligencia artificial, basado en la solución Algolia Agent Studio, destinado a responder a las preguntas de los Usuarios. Las respuestas proporcionadas por el chat tienen carácter meramente informativo y no constituyen un compromiso contractual por parte de TUBESCA COMABI. El usuario puede solicitar en cualquier momento que se le ponga en contacto con un asesor humano escribiendo «asesor» en el chat. Los datos intercambiados a través del chat se conservan durante 90 días, de conformidad con la Política de privacidad de la web.
Artículo 4 — Acceso al sitio web y uso de las funcionalidades
4.1. Se puede acceder al sitio web a través de las siguientes direcciones URL: https://www.tubesca-comabi.com/, https://www.tubesca-comabi.fr/ y https://www.tubesca-comabi.es/.
La navegación por el Sitio es responsabilidad del Usuario. Este último está obligado a navegar por el Sitio de acuerdo con su finalidad y respetando las presentes condiciones, sin atentar contra el orden público, las buenas costumbres ni los derechos de terceros. El utilisateur se hace cargo personalmente de disponer de los medios informáticos necesarios para acceder al sitio web.
El usuario se compromete a no: acceder al sitio web por cualquier medio distinto de los puestos a su disposición por TUBESCA COMABI; compartir sus datos de acceso con terceros; perturbar, ralentizar o bloquear el acceso a las redes; poner a prueba la vulnerabilidad del sitio web ni vulnerar las medidas de seguridad.
4.2. Dado que el acceso al Sitio web es gratuito, el Usuario reconoce que dicho Sitio se le facilita «tal cual», sin garantía alguna en cuanto a su conformidad, disponibilidad o rendimiento. TUBESCA COMABI se esforzará por garantizar la disponibilidad de los servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo en caso de fuerza mayor, mantenimiento o avería.
El usuario reconoce que la velocidad de transmisión de la información no depende de TUBESCA COMABI, sino de las características propias de las redes de comunicaciones electrónicas.
4.3. El sitio web se pone a disposición del usuario de forma gratuita y por tiempo indefinido. TUBESCA COMABI se reserva el derecho a modificar las características del Sitio, a suspender el acceso o a rescindir de pleno derecho el acceso a la totalidad o a parte de las funcionalidades en caso de incumplimiento de las Condiciones Generales de Uso, sin previo aviso ni indemnización alguna.
Artículo 5 — Responsabilidad
5.1. Dado que TUBESCA COMABI no interviene en la relación entre los usuarios y los distribuidores asociados, no asume ninguna responsabilidad en relación con el contrato que puedan celebrar entre ellos. No se podrá exigir responsabilidad alguna a TUBESCA COMABI por reclamaciones relacionadas con productos vendidos por un distribuidor asociado.
5.2. No se podrá exigir responsabilidad alguna a TUBESCA COMABI si el incumplimiento o los daños se debieran a un uso indebido del Sitio por parte del Usuario, a una negligencia de un tercero o a un caso de fuerza mayor.
5.3. TUBESCA COMABI no se hace responsable de los daños causados al terminal del usuario ni de las pérdidas o daños sufridos como consecuencia del acceso o la navegación por el sitio web.
5.4. Dado que la transmisión de datos a través de Internet puede dar lugar a errores, TUBESCA COMABI no se hace responsable de la disponibilidad del servicio en línea.
5.5. El sitio web puede contener enlaces hipertextuales a otros sitios web. TUBESCA COMABI no controla su contenido y no se hace responsable de los daños que puedan derivarse de su uso.
5.6. La indemnización solo se aplique a los daños directos, personales y ciertos. En cualquier caso, TUBESCA COMABI declina toda responsabilidad por: daños derivados del incumplimiento de las Condiciones Generales de Uso; fallos de funcionamiento imputables al equipo del usuario; actos malintencionados de terceros.
Artículo 6 — Protección de datos personales y cookies
6.1. TUBESCA COMABI recopila y trata los datos personales de los usuarios que deciden crear una cuenta o rellenar el formulario de contacto. Las disposiciones relativas a estos datos se describen en la Política de privacidad del Sitio que se recomienda al usuario que lea atentamente. TUBESCA COMABI recopila y trata los datos de conformidad con el reglamento vigente y las recomendaciones de la CNIL.
6.2. TUBESCA COMABI utiliza cookies, cuyas condiciones se describen en la Política de cookies de la página web.
Artículo 7 — Propiedad intelectual
Todo el contenido de la web es propiedad de TUBESCA COMABI o se utiliza con la autorización de los titulares de los derechos. Los usuarios reconocen los derechos exclusivos de TUBESCA COMABI (marcas, logotipos, derechos de autor) y se comprometen a no hacer uso alguno de los mismos sin autorización expresa y previa.
Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial del sitio web, así como la creación de enlaces de hipertexto, sin la autorización expresa y previa de TUBESCA COMABI.
Artículo 8 — Controversias
8.1. Las presentes condiciones generales de uso se rigen por la legislación francesa.
8.2. Las Partes se esforzarán por resolver de forma amistosa las controversias relacionadas con las presentes Condiciones Generales de Uso. En su defecto, cualquier litigio se someterá al tribunal de Bourg-en-Bresse, al que se atribuye expresamente la competencia, incluso en caso de apelación en garantía o de pluralidad de demandados.
Fecha de la última actualización de las condiciones generales de uso: 01/09/2026