Política de privacidad y gestión de cookies
POLÍTICA DE PRIVACIDAD / RGPD
Introducción
La empresa Tubesca Comabi (en adelante, «nosotros») concede una importancia fundamental al respeto de la protección de los datos de carácter personal de los usuarios de sus sitios web (https://www.tubesca-comabi.com, https://www.tubesca-comabi.fr y https://www.tubesca-comabi.es) (en adelante, en conjunto, «ustedes»).
Con el fin de ofrecerle información completo y transparente sobre el uso que hacemos de sus datos personales, así como sobre los distintos derechos que puede ejercer, hemos elaborado la presente política de privacidad.
Recogemos sus datos personales de forma leal, lícita y transparente, y los datos así recopilados son proporcionados a los fines de nuestro tratamiento.
Definiciones
Datos de carácter personal: información que permite identificarle, directa o indirectamente (nombre, apellidos, dirección postal y dirección de correo electrónico, datos de navegación).
Responsable del tratamiento: la persona o entidad que decide tratar sus datos y determina para qué y cómo utilizarlos.
Finalidad: el objetivo principal del uso de tus datos.
Base jurídica: el fundamento en el que se basa el uso lícito de tus datos.
Plazo de conservación: el tiempo durante el cual necesitamos utilizar tus datos en relación con la finalidad perseguida.
Responsable del tratamiento
TUBESCA COMABI SAS (sede social: 976 route de Saint Bernard, 01604 Trévoux) es la responsable del tratamiento de tus datos personales recopilados en el sitio web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO), común a todo el grupo Frénéhard & Michaux, en la siguiente dirección: [email protected]
¿Para qué utilizamos tus datos y durante cuánto tiempo los conservamos?
1. Creación y gestión de tu cuenta de cliente
Base legal: Cumplimiento del contrato
Duración: Hasta que se elimine la cuenta. Las cuentas inactivas se eliminarán al cabo de dos años, salvo que se presente alguna objeción.
2. Gestión de tus solicitudes de presupuesto
Base legal: Cumplimiento del contrato
Duración: El tiempo que sea necesario para elaborar el presupuesto.
3. Envío de ofertas comerciales por correo electrónico (salvo que se indique lo contrario)
Base base: Interés legítimo
Duración: 3 años a partir del último contacto o hasta que se dé de baja.
4. Responder a vuestras preguntas
Base base: Interés legítimo
Duración: Tiempo necesario para responder.
5. Gestión del sitio web mediante el uso de cookies
Base legal: Consentimiento (cookies no esenciales) / Interés legítimo (cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web)
Duración: 13 meses como máximo.
6. Chat inteligente (IA)
Base base: Interés legítimo
Duración: 90 días a partir de cada intercambio (duración predeterminada de la solución Algolia Agent Studio).
7. Seguimiento de litigios y reclamaciones
Base legal: Obligación legal / Interés legítimo
Plazo: Duración del litigio + 5 años (plazo de prescripción entre empresas, art. Artículo L110-4 del Código de Comercio).
8. Localizador de tiendas CLICK2BUY y widget WHERE2BUY / Localización (si se utiliza)
Base legal: Consentimiento
Duración: La geolocalización se almacena en una cookie creada por el widget durante una semana (salvo que el usuario la elimine manualmente). Click2Buy no almacena este dato, sino que lo utiliza únicamente de forma temporal para mostrar los distribuidores cercanos.
¿Qué datos personales recopilamos?
Con el fin de llevar a cabo los tratamientos descritos anteriormente, recopilamos: su apellido, su nombre, su dirección de correo electrónico profesional y su número de teléfono profesional.
En su caso, también podemos recopilar los datos personales que introduzcas en el campo de comentario libre (sección «Mensaje»). Les rogamos que limiten los datos personales que nos faciliten a lo estrictamente necesario.
Siempre que usted lo acepte previamente, también recopilamos datos relacionados con su navegación y su dirección IP a través de las cookies. Para obtener más información, visita www.axeptio.com
Además, en función de las funciones que se utilicen, recopilamos los siguientes datos:
• Número SIRET y razón social (validación de la cuenta profesional)
• Dirección de entrega (gestión de pedidos)
• Historial de conversaciones con el chat inteligente
• Datos de geolocalización (localizador de tiendas — únicamente con tu consentimiento previo; se conservan durante un máximo de una semana mediante cookies)
¿A quién facilitamos tus datos?
Sus datos personales se transmiten dentro de nuestros distintos departamentos únicamente a las personas autorizadas para tratarlos, en particular a los miembros de nuestro departamento comercial.
También se transmiten a nuestros proveedores externos que actúan en nuestro nombre y por nuestra cuenta (gestión de la página web, alojamiento). Sus datos también pueden transmitirse a nuestras empresas asociadas del grupo Frénéhard & Michaux para la prestación de determinados servicios a petición suya. Nos aseguramos de que estos presenten las garantías necesarias.
Asimismo, es posible que, en virtud de una obligación legal, tengamos que transmitir sus datos a una autoridad administrativa o a un organismo público competente.
Sus datos también pueden transmitirse a los siguientes proveedores de servicios, que actúan en nuestro nombre y por nuestra cuenta:
• Proveedor del chat inteligente: ALGOLIA (solución Agent Studio)
Nos aseguramos de que estos proveedores ofrezcan las garantías necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de tus datos, de conformidad con el RGPD.
¿Se comparten sus datos fuera de la Unión Europea?
El tratamiento de nuestros datos personales se lleva a cabo principalmente en Europa. No obstante, pueden producirse transferencias a un tercer país. En ese caso, nos comprometemos a regular dichas transferencias mediante las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, código de conducta o mecanismo de certificación).
Puede solicitar más información sobre las garantías establecidas poniéndose en contacto con nosotros en la dirección indicada en la sección «Sus derechos».
Tus derechos sobre tus datos personales
De conformidad con el reglamento vigente, usted tiene los siguientes derechos:
— Derecho de acceso a sus datos personales (art. (artículo 15 del RGPD)
— Derecho de rectificación (art. (artículo 16 del RGPD)
— Derecho a la supresión / derecho al olvido (Art. 17 del RGPD)
— Derecho a la limitación del tratamiento (art. (artículo 18 del RGPD)
— Derecho a la portabilidad de sus datos (art. (artículo 20 del RGPD)
— Derecho de oposición al tratamiento (art. (artículo 21 del RGPD)
— Derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento
— Derecho de definir directrices sobre el destino de tus datos tras tu fallecimiento
— Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr)
Para ejercer sus derechos: [email protected] o Tubesca Comabi SAS, 976 route de Saint Bernard, 01604 Trévoux.
Plazo de respuesta: un mes como máximo a partir de la recepción de su solicitud (art. 12 del RGPD).
Para más información: https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles
Modificación de la política
Esta política de privacidad puede modificarse o completarse en cualquier momento con el fin de adaptarse a cualquier cambio legislativo, normativo, jurisprudencial o tecnológico.
POLÍTICA DE COOKIES
La aceptación de las cookies no es un requisito imprescindible para visitar nuestras páginas web. No obstante, le informamos de que solo podrá utilizar la función «Mi lista» si nos autoriza a utilizar cookies.
TUBESCA-COMABI utiliza cookies para que sus visitas a nuestra página web sean más eficaces. Las cookies también nos permiten mejorar la navegación por nuestra página web y elaborar estadísticas de conexión. Las cookies se conservan durante un plazo máximo de 13 meses, de conformidad con el RGPD y las líneas directrices de la CNIL de 17 de septiembre de 2020 relativas a las cookies y otros rastreadores.
Cookies estrictamente necesarias (no se requiere consentimiento)
Sesión de usuario, autenticación y cesta de la compra: necesarias para el funcionamiento de la web; duración de la sesión. AXEPTIO: gestión de tus preferencias de cookies; el consentimiento se conserva durante 6 meses.
Cookies funcionales (se requiere consentimiento)
Chat inteligente, localizador de tiendas (incluida la cookie de geolocalización Click2Buy/Where2Buy, que se conserva durante un máximo de una semana) y programa de fidelización: mejoran tu experiencia en la web.
Cookies de análisis (se requiere consentimiento)
Google Analytics / GA4: medición de audiencia y estadísticas de visitas, conservadas durante 13 meses.
La barra de gestión de cookies de AXEPTIO te permite aceptar o rechazar las cookies por categorías. El rechazo de las cookies no esenciales no afecta a su acceso al sitio web. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del icono de gestión de cookies que aparece en la parte inferior de cada página del sitio web.
Análisis web
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Última actualización: 1 de septiembre de 2026